Política de privacidad

Fecha de vigencia: 2020/4/7

Esta Política establece:

  1. Cómo recopilamos y usamos su información personal
  2. Partes con las que compartimos su información personal

III. Cómo protegemos su información personal

  1. Tus opciones
  2. Ley de privacidad del consumidor de California

Esta Política de privacidad ("Política") se aplica a Reeco Electronic Co., Ltd. ("nosotros", "nos" o "nuestro"), sus empresas matrices, afiliadas y subsidiarias, la aplicación móvil yeedi ("Aplicación") y el funcionario yeedi sitio web (colectivamente, los "Sitios") que enlazan con esta Política. Esta Política explica qué información personal recopilamos de o sobre cualquier usuario de los Sitios ("usuario" o "usted"), cómo recopilamos esa información, para qué fines usamos la información, a quién podemos divulgar la información y cualquier derechos que los usuarios pueden tener con respecto a su información. La información personal incluye información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información demográfica (como sexo, fecha de nacimiento, código postal) y cierta otra información que podría identificar a las personas. Revise también los Términos y condiciones. por la recopilación y el uso de datos a través de un robot aspirador yeedi (“robot de limpieza yeedi”).

AL UTILIZAR LOS SITIOS, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA.

De vez en cuando podemos hacer cambios a esta Política para reflejar cambios en nuestras obligaciones legales o las formas en que procesamos su información personal. Cuando se realicen cambios, publicaremos la Política actualizada aquí con la fecha de vigencia de la revisión. Le sugerimos que visite esta página periódicamente para asegurarse de haber revisado la Política actual.

Si reside en el estado de California, visite la sección de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) de esta Política para obtener detalles sobre cómo cumplimos con la CCPA y sus derechos como consumidor californiano.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política o cualquier otro asunto relacionado con su información personal, o para realizar una solicitud a la CCPA, puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

  • Envío de correo postal a nosotros: Piso 2-6, Edificio 5-6, Zona de Ciencia y Tecnología de Shanghai Lilang, Comunidad de Shanglilang, Subdistrito de Nanwan, Distrito de Longgang, Shenzhen, China.
  • Enviar un correo electrónico a nuestro Departamento Legal encargado de asuntos de protección de datos: data-security@ecovacs.com.
  • Para usuarios en China, llamar a la línea directa de yeedi: 400-928-8882.
  • Comuníquese con nosotros a través de la función "Servicio al cliente" o la función "Ayuda y comentarios" en la aplicación.
  1. Cómo recopilamos y usamos su información personal

Recopilamos su información personal cuando:

  • Crea una cuenta yeedi a través de la aplicación.
  • Contactar Servicio al Cliente.
  • Responde a las encuestas.
  • Visite nuestros sitios.

Creación de cuenta de aplicación

Cuando crea una cuenta yeedi, recopilaremos:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Nombre de usuario.
  • Contraseña.

Esta información se utiliza para:

  • Verifique su identidad cuando utilice los Sitios.
  • Sincronice su cuenta en varios dispositivos (su dispositivo móvil, su robot de limpieza yeedi, etc.).
  • Facilitar nuestro manejo de sus solicitudes al servicio al cliente.
  • Enviarle mensajes sobre cambios materiales, actualizaciones de servicios y funciones, y otras notificaciones técnicas y de seguridad.

Usando la aplicación

Cuando instale y / o utilice la aplicación, recopilaremos:

  • Sus operaciones y configuración de la Aplicación, si requiere un enlace a su robot de limpieza yeedi a través de nuestros servidores.
  • Información relacionada con el uso y funcionamiento de su robot de limpieza yeedi para operar la aspiradora y solucionar averías y errores.
  • Información asociada con su dispositivo móvil, incluida la identificación de su dispositivo móvil, la dirección IP, el tipo de dispositivo, el número de serie del dispositivo, el código del producto, el código identificable único (número IMEI, etc.) y la versión del sistema operativo.
  • El país y la región en los que se encuentra.
  • Información de conexión de red inalámbrica Wi-Fi y Bluetooth.
  • Cuando elige conectarse a una red escaneando un código QR o personalizar la imagen de perfil para su cuenta yeedi, recopilaremos la foto o vista que el usuario elija usar para esta función.

Al usar el robot de limpieza Yeedi

El robot de limpieza Yeedi recopila información sobre cómo y cuándo se usa el producto. Su También se recopilará información de registro de operaciones, así como datos relacionados con el entorno de limpieza, como un mapa de limpieza. Estos datos pueden permitirnos detectar problemas rápidamente y desarrollar mejores funciones y servicios.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Cuando se comunica con el servicio de atención al cliente por correo, teléfono, correo electrónico o mediante la aplicación, podemos recopilar y registrar información personal, incluidos su nombre y datos de contacto, para responder a sus solicitudes. También puede enviarnos las fotografías de su robot de limpieza yeedi actuando por error o capturas de pantalla de su cuenta de la aplicación que está en uso pero no funciona, para que el servicio al cliente resuelva dichos problemas de funcionalidad.

Navegando en nuestros sitios

Recopilaremos automáticamente información sobre los visitantes / usuarios de nuestros Sitios a través de:

Google analitico - Usamos Google Analytics para registrar el número de visitas a la página (PV), visitantes únicos (UV) y realizar un seguimiento de los clics en el enlace de compra a Amazon desde nuestros Sitios.

Tecnología Beacon - Podemos utilizar imágenes digitales como archivos GIF de "un píxel" o balizas web dentro del Aplicación para recopilar información sobre las secciones de la aplicación que ha visitado con el fin de comprender los intereses de sus productos y servicios.

Mejora de nuestros productos y servicios

Los datos recopilados anteriormente también se utilizarán para mejorar nuestros servicios y productos y personalizar la información de marketing que se muestra o se le envía sobre la base de la extracción y el análisis de datos.

  1. Partes con las que compartimos su información personal

No compartimos información que lo identifique personalmente con terceros, excepto de la siguiente manera:

Afiliados: podemos compartir su información personal con entidades afiliadas del grupo Ecovacs solo para fines comerciales aprobados y para el uso mencionado a continuación. La razón de este intercambio es la centralización de los recursos de TI y recursos humanos dentro del grupo Ecovacs, que se dedican a la fabricación y circulación de robots de limpieza, otros productos similares y servicios relevantes. Para ser específico, dentro del grupo Ecovacs, nuestras afiliadas que manejan el procesamiento de datos, el mantenimiento de la aplicación y el desarrollo e investigación para yeedi recibirán su información personal mencionada aquí.

Proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el propietario del servidor que alquilamos para yeedi, el proveedor de servicios para la tecnología de servicios al cliente en línea dentro del App y el proveedor de servicios para enviar notificaciones dentro de la App.

Transferencias comerciales: la información personal sobre usted puede divulgarse como parte de cualquier reestructuración corporativa, incluso como parte de una fusión corporativa, adquisición, venta de activos de la empresa o transición de servicios a otro proveedor. En el improbable caso de nuestra insolvencia, quiebra o administración judicial, su información personal bajo nuestro control puede ser revelada al destinatario si no se elimina por completo. Anunciaremos dicha posible divulgación y transferencia de datos con anticipación, y usted está abierto a la opción de cancelar su cuenta yeedi en ese momento. Solicitaremos al destinatario de los datos, si lo hubiera, que conserve y trate su información personal de acuerdo con el presente o que vuelva a solicitar su consentimiento para cualquier otro uso.

También podemos acceder, monitorear, usar o divulgar su información personal o comunicaciones con el fin de:

  • Cumplir con la ley o responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales u otros procesos legales,
  • Proteger nuestros derechos de propiedad o los derechos de propiedad de terceros, o
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos y condiciones.

III. Cómo protegemos su información personal

Solo almacenaremos su información personal para cumplir con el propósito especificado en esta Política y durante el período requerido o permitido por el leyes aplicables. Una vez que expire dicho período de almacenamiento, eliminaremos o anonimizaremos de inmediato su información personal.

Mantenemos una variedad de salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento. Estas salvaguardas ayudan a proteger su información personal contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. También le recomendamos que utilice una contraseña segura al crear su cuenta yeedi.

Nuestros sitios web y recursos en línea no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 16 años. Sin embargo, si el padre o tutor de un niño menor de 16 años cree que el niño nos ha proporcionado información personal, el padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de esa información. Cualquier persona menor de 16 años debe solicitar el permiso de sus padres o tutores antes de usar nuestros Sitios o revelarnos cualquier información personal.

  1. Tus opciones

Cancelar registro de cuenta - Puede cancelar su cuenta yeedi en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Eliminaremos o anularemos la identificación de su información personal después de la cancelación de su cuenta, a menos que alguna obligación regulatoria de almacenar su información personal por un período más prolongado incluya lo contrario.

Objeto a las comunicaciones de marketing - Durante el proceso de instalación, se le dará la opción de permitir que la aplicación le envíe comunicaciones de marketing de nuestros afiliados y terceros a su dirección de correo electrónico. Sin embargo, esto no nos impide enviar comunicaciones de marketing dentro de su cuenta yeedi.

  1. Ley de privacidad del consumidor de California

Si reside en el estado de California, este aviso de privacidad complementa la información anterior con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. No vendemos ni venderemos su información personal que se recopila para los fines de yeedi.

La CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a saber qué información personal se recopila sobre ellos y cómo se utilizará, divulgará y venderá. La CCPA también otorga a los consumidores californianos el derecho a solicitar el acceso y la eliminación de su información personal, el derecho a solicitar que no se venda su información personal y el derecho a no ser discriminados por el ejercicio de estos derechos.

El propósito de este aviso es proporcionar a los usuarios una descripción de nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación y venta de información personal e instrucciones para enviar solicitudes de privacidad de datos de la CCPA.

Tus derechos

La CCPA le otorga a usted (como residente de California) derechos específicos, sujetos a ciertas excepciones.

El derecho a saber - Usted tiene el derecho bajo la CCPA de solicitar que divulguemos qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos. Puede iniciar sesión en su cuenta yeedi a través de la aplicación y hacer clic en "Administración de cuentas" para ver o cambiar su perfil personal o realizar configuraciones relevantes de privacidad o seguridad.

El derecho a la supresión - Tiene derecho, según la CCPA, a solicitar la eliminación de cualquier información personal que hayamos recopilado de usted. La eliminación también se puede realizar si cancela su cuenta yeedi, consulte la Sección IV anterior para obtener más detalles.

El derecho a la no discriminación - Según la CCPA, tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Anexo: recopilación de información personal en los 12 meses anteriores

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores de California en los 12 meses anteriores.

(I) Identificadores - como nombre de usuario, ID de cuenta, dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico o nombre de cuenta, el origen de su cuenta yeedi y su dispositivo móvil

l el propósito de nuestra colección:

- Gestionar y procesar consultas, registros, otras interacciones con usted y responder a sus solicitudes.

- Verifique su identidad, sincronice su cuenta en múltiples dispositivos.

- Responder a sus solicitudes y consultas (incluidas las solicitudes de posventa).

- Comunicarse con usted sobre actualizaciones de servicios y funciones, y otras notificaciones técnicas y de seguridad.

- Mostrar y enviar comunicaciones de marketing. Podemos mostrar en la Aplicación anuncios de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios de nuestros afiliados y socios externos. También podemos enviar comunicaciones promocionales a su dirección de correo electrónico.

- Brindarle servicios personalizados.

- Opere los Sitios y analice su uso de los Sitios (número de visitas al sitio, tiempo promedio dedicado a cada página, etc.).

- Mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted indica a su robot de limpieza yeedi que opere de una manera específica, mantendremos un registro de dichas operaciones y las respuestas de su robot de limpieza yeedi para identificar cualquier disfunción o error.

l los terceros a los que divulgaremos dicha información personal:

- Proveedores de servicio.

- Afiliados.

(ii) Información comercial, incluidos registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, abastecimiento desde su cuenta yeedi, su robot de limpieza yeedi y su dispositivo móvil

l el propósito de nuestra colección:

- Brindarle servicios personalizados.

- Opere los Sitios y analice su uso de los Sitios (número de visitas al sitio, tiempo promedio dedicado a cada página, etc.).

- Mejorar nuestros productos y servicios.

l los terceros a los que divulgaremos dicha información personal:

- Proveedores de servicio.

- Afiliados.

(iii) Datos de actividad de la red: Internet u otra información de actividad de la red electrónica, como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción de un individuo con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet, que se obtiene de su computadora y dispositivos móviles ( automáticamente ) cuando visita o interactúa con nuestros Sitios y otras aplicaciones y plataformas en línea.

l el propósito de nuestra colección:

- Publicidad y promoción de productos, incluso para contactarlo con respecto a programas, productos, servicios y temas que puedan ser de interés o útiles para usted.

- Administrar, brindar acceso, monitorear y asegurar nuestros sistemas de tecnología de la información, sitios web, aplicaciones, bases de datos y dispositivos.

- Supervisar, investigar y hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones de productos / servicios y requisitos legales y reglamentarios.

- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

- Identificarlo a usted y a su (s) dispositivo (s) móvil (s) para cualquiera / todos los propósitos identificados anteriormente, incluso para monitorear su uso e interacciones con programas, productos, servicios y anuncios para tales fines.

l los terceros a los que divulgaremos dicha información personal:

- Proveedores de servicio.

- Afiliados.

(iv) Datos electrónicos y sensoriales: información de audio, electrónica, visual o similar (por ejemplo, una fotografía del entorno de limpieza), abastecimiento de su robot de limpieza yeedi

l el propósito de nuestra colección:

- Transmita el rendimiento de sus comandos a la interfaz de su cuenta de la aplicación para que lo compruebe.

- Reconozca los obstáculos en la ruta de limpieza de su robot de limpieza.

- Solución de problemas para su robot de limpieza yeedi.

- Realizar análisis estadísticos y reconocer problemas comunes ocurridos a los robots de limpieza yeedi de ciertos modelos o en funcionamiento dentro de ciertas áreas.

- Mejorar nuestras tecnologías hacia los robots de limpieza que lanzaremos nosotros o nuestros Afiliados.

l los terceros a los que divulgaremos dicha información personal:

- Proveedores de servicio.

- Afiliados.

Puede ejercer su derecho a saber y derecho de eliminación enviando un correo electrónico a data-security@ecovacs.com.

Para procesar su solicitud de acceso o eliminación, debemos poder verificar su identidad con un grado razonable de certeza. Para hacerlo, debe proporcionar la información requerida al completar el formulario de solicitud en línea o al realizar una solicitud a través de uno de nuestros agentes de servicio al cliente. Le pediremos que proporcione su información de contacto y un identificador adicional en función de su relación con nosotros. Antes de procesar su solicitud, compararemos dichos datos con los datos que ya poseemos para verificar su identidad y su relación con nosotros.

Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de acceso, eliminación o exclusión voluntaria de la venta de su información en su nombre. Cuando utiliza un agente autorizado para enviar una solicitud de acceso o eliminación, debe proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo y, en determinadas circunstancias, es posible que le pidamos que verifique su propia identidad directamente con nosotros. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.